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게시물 내용

MS Enterprise 2001 행사는 빌게이츠 회장이 기조 연설을 하고,

MS 플랫폼으로 성공적으로 구축한 대표사례들을 발표한 행사였습니다.

(주)공영DBM은 자체 기술로 개발한 통합CRM솔루션인 eDBM시스템을 소개했고, 기아자동차의 고객만족시스템으로 구축하여

성공적으로 운영한 사례를 기아자동차 고객센터의 주우선 과장님이 같이 소개했었습니다..

그 발표자료를 올려드립니다.

CRM 벤더와 실 사용자 입장의 운영사례들이 모두 들어있으니

CRM 구축 모델에 대해 고민하시는 분들께 좋은 자료가 될 것 같습니다.

제품의 가격이 비싸고, 반복구매기간이 긴 제품의 CRM에 대해서

고민하시는 분들께, 혹은 고객만족센터에 대해 생각하시는 분들께

좋은 예가 될 것입니다.

PDF 자료입니다.

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